「クレーム」の記事一覧

「商品が説明と違う」と言われたクレーム

eBayの落札者から、「商品が説明と違う!」と言われて、ついに、eBayで初めてNegative Feedback(悪い評価)を付けられてしまいました。 今まで、数千件の取引をしていますが、初めての出来事でした。 このペ・・・

理不尽なクレームへの対応方法

先日、書留でアメリカへ送った商品が、購入者の旧住所へ届きました。 これは、明らかに購入者のミスでしたが、文句を言われました。 このページでは、そんな理不尽なクレームの対応一部始終をご紹介させていただきます。  ・・・

商品不着のクレームの心構え

最近、eBayで、一番多いトラブルが発生しました。それは、オーストラリアの買い手に、送ったはずの商品が届かなかったのです。 しかし、私は予め、商品が届かないリスクを背負った上で、eBayで出品していますので、特に焦ったり・・・

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